来源：中国旅游新闻网
日前，国家旅游局在部分省市正式启动线上线下导游自由执业试点!那么导游是怎么看待自身职业的?长期见诸报端并与“收回扣”、“辱骂游客”等关键词绑定的导游群体生存现状如何?云报旅游传媒通过网上问卷方式，随机调查了超过200位导游与领队人员，主要来自传统旅行社、在线旅行社、社会导游等。1/3工作年龄达2~5年，近两成从业超过10年。80后从业者占比超过60%，90后占比超过20%;女性和男性分别占比56%和44%。借用一位受访者的话概括导游职业：“导游的付出与收入是对等的，但这个职业很辛苦，也不容易被人理解。” 导游发展史 1949年后，旅游业由国家掌控，入境旅游被作为外事工作的一部分。导游都是公务员，名称是外事接待人员，收入是以工资的形式出现。工资由基本工资、带团补贴和奖金组成。 1978年后，入境旅游开始兴起，社会导游出现。不再是政府工作人员，收入也有了变化，由基本工资、出团补助、小费、景点门票的折扣及购物的回扣构成。 上世纪90年代中期，旅游行业的竞争也逐渐由产品、服务、特色的竞争完全转化为单纯的价格竞争。旅行社为了生存，把旅游路线的价格一降再降，以致出现低团费、零团费、负团费。 状态 从早忙到晚，很少有社交 这里以一线导游徐琳琳7月1日的工作状态为例： 5时30分，起床，赶到文汇酒店，7点带客游览九乡; 11时，游览完九乡后，她立刻返回昆明，直飞丽江。那里还有另一个团在等她。 21时，结束带团之余，才是她陪孩子和家人的时间。 这也是大多数一线导游的工作状态，“忙到很少有社交!累是累点，但收入与付出是对等的。”徐琳琳说。 调查显示：导游业里的收入差距鸿沟巨大，最低每月仅拿3000多元，最高的能月入10万元以上。他们的主要收入多来自佣金。 合同 超5成签合同后 缴纳费用增加 长期以来，导游被称为“文化个体户”，一个导游可能挂靠在多家旅行社下，有团就出团，导游和旅行社之间并没有签署劳动合同。有观点认为，在这样的情况下，导游和旅行社之间是一种合作关系，而导游给旅行社交付的押金、质保金等，相当于一种投资。 实际上，作为独立个体的导游，是很难和旅行社进行平等谈判的。近年来，旅游主管部门虽然出台了各种文件，要求旅行社与导游签订劳动合同，保障导游权益。可在实际执行中，旅行社各有应对“高招”。例如，有的旅行社就让导游交一部分钱进来，这部分钱再逐月发给导游作为工资、购买保险等费用。相关部门来检查时，工资条、社保记录一应俱全。 “相当于自己给自己发工资，还能让主管部门在检查时看不出破绽。”一位匿名受访导游说。当然，也有一些旅行社严格按照各种法律法规，与导游建立了劳动合同关系。 调查中，59.26%的受访者未与旅行社签订劳动合同;签了劳动合同的这部分受访者中，有63.64%签完合同后，还需向旅行社缴纳部分费用;在“与没有签订合同相比,您向旅行社缴纳的费用是否有所增加”的调查中，22.73%选择“有增加，增加较少”、31.82%选择“有增加，增加较多”，这说明，5成以上的受访者在与旅行社签署劳动合同后，缴纳费用增加。 此外，88.89%的受访者认为，旅行社并没提供完整的社会福利保障，这与导游的劳动合同签署情况形成相互印证——没有签署劳动合同，当然无法购买起码的五险一金。 心声 夹在中间“左右不是人” 调查显示，70.37%的受访者认为社会舆论对导游的评价“很差”，有68.52%的受访者认为，是媒体报道塑造了当下的导游形象。 从业15年，姚亚哲几度想放弃。2009年，她带团从昆明出发去港澳。途中旅行社要她跟游客协调一件事：把自由活动时间拿去逛购物店，游客当然不干。几个江浙游客在酒店门外，指着她鼻子骂了1个多小时。姚亚哲哭了。回到房间，给旅行社打电话，“我带不下去了，你们赶紧找个人来替。” 旅行社擅自更改行程，却要她来处理。如果游客不同意，地接社扣旅行社的钱，旅行社就会扣导游(领队)的钱。姚亚哲说：“这事如果没处理好，游客投诉或爆料出来，社会舆论又会认为是我们导游的错。导游通常背负着来自游客及外界的舆论批评，甚至攻击……可这跟我的工作能力有什么关系?” “导游在旅行社和游客之间左右为难，而最终千夫所指的总是冲在一线的导游，几乎没有听说过哪家旅行社主动站出来替导游分担责任。”另一位匿名受访导游义愤填膺地说道。 未来 超6成不清楚还能干多久 如果把不断进进出出导游行业的人的过程视为一种流量的话，导游职业的“流量”不小。 分别有27.78%和24.07%的受访者选择了“3年以下”和“3~5年”累计从业经验，而中国的导游职业几乎是随着改革开放一同起步的，这说明，很少有人能够将导游当做终生的职业。 合计有近5成受访者认为，导游这份工作的职业前景一般或黯淡，61.11%不知道自己还能干这行多久。 学历 近7成拥有大专以上学历 调查显示，近7成受访者为大专以上学历。但随着知识更新速度的提升，让他们的学习压力巨大。 一位受访导游是这样要求自己的：不能说是专家，至少得是杂家。“到石林，我得给客人讲阿诗玛;到购物店，我得说说中国的玉文化;而到丽江，我又得给客人讲讲洛克……”要想成为杂家并不容易，得有良好的学习习惯和对娱乐休闲生活的高度克制。“我每月都要强迫自己看完两到三本书，天文地理历史政治，什么书都看。”一位从业十余年的导游说，看书是为了“对得起现在吃的这碗饭”。(春城晚报 记者 李鸿睿 施颖)
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狗仔卡
发表于 2016-7-21 06:27
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