青岛旅游热线投诉:旅行社降七成 酒店增三成

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青岛旅游热线投诉:旅行社降七成 酒店增三成中国旅游新闻网     2013-10-04 10:04:17     手机看新闻   我要加盟
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　　今天(10月3日),记者在山东青岛“12301旅游服务热线”了解到,黄金周前三日使用热线进行的咨询和投诉,同比平均增长50%。其中,针对旅行社投诉量减少70%,而酒店旅馆成为投诉重灾区,同比高出30%。

　　10月3日,记者来到青岛12301旅游服务热线平台,进行了一天的现场体验观察。记者注意到,在10月3日9时到10时之间,来电基本都是投诉电话。其中,酒店、旅馆随意抬高价格、内部设施与宣传不符、网订客房酒店旅馆违约等内容成投诉热点,3天内此种类投诉多达60多起,比去年同期多出20多起。此外,私人海上观光船宰客、黄牛倒票欺客、摆渡车晚点服务差等投诉数量也有不少。

　　今年,对旅行社投诉大幅减少。截至10月3日18时,此类投诉只有不到15起,内容都是晚点发团、景区内受伤责任归属等问题,没有发生强制购物、欺诈游客等现象。业内人士分析称,《旅游法》对旅行社有着较强规范作用。

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四季风-帆航 发表于 2013-10-5 12:52
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一介草民 发表于 2013-10-5 12:42
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娄群才 发表于 2013-10-5 09:58
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秋之韵 发表于 2013-10-5 09:38
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