来源：中国旅游新闻网
进入6月份，各家旅行社毫无悬念会全力主推亲子类产品。但是，记者近日调查发现，一些产品仅仅是在暑期出发，也打上了“亲子游”的旗号乱人耳目，在行程安排、体验上和常规产品几乎无异，价格却高出许多。业内人士分析表示，火爆的亲子游市场尚处于初级阶段，亟待细分和规范。 吐槽点1 缺乏产品特色 实际上，家长们在选择旅游产品时，很舍得掏腰包，还非常看重出行舒适度。刚从巴厘岛旅游回来的姚女士向记者吐槽，孩子放假后，她报名参加了一款6天4晚的巴厘岛亲子游。进团后发现，游客成员组成复杂，有带孩子亲子游的、有蜜月游的小情侣，甚至还有老人。 “旅行中还是以传统的景点观光为主，一路赶行程，还有不少购物的地方，全程可供孩子玩的景点也就三四处。”姚女士透露，在旅游大巴车上，导游跟游客们讲着黄段子，多次提出阻止要求，导游却不以为然。 吐槽点2 深度开发不足 在市场上名目繁多的亲子游产品中，经常会陷入这样的误区：两大人、一小孩的标签，就被认为是亲子游。一些亲子游产品虽以观光为主，深度开发不足，缺乏服务标准。朱女士参加暑期三亚5日亲子游，“感觉有些路线就是稍微能跟孩子搭点边，就贴上亲子游的标签，让消费者分不清楚。” 朱女士表示，“往返坐飞机两天，中间三天每天游玩4个景点，包括大东海、南山佛教文化苑等。安排参观寺庙，几岁的孩子如何去懂得佛教文化?本来很珍贵的亲子时间，完全成了一趟行程单一、跟常规团没啥区别的伪亲子游。” 建议 应更具针对性 有分析指出，旅行社传统上以景点观光为主、赶行程多购物的旅游团不符合亲子游的需求，亲子游应该是专门针对亲子群体进行产品行程设计与服务创新。 在《中国旅游者需要真正的亲子游产品与服务》报告中，除了解密亲子游的真正核心诉求之外，推出的服务标准和亲子产品，从出行时间、行程安排、导游服务、交通、餐食、住宿、购物七大要素都制定了固定标准，在价格定位上，更注重品质。 专家表示，在服务上，从导游、交通、餐食、住宿、购物等要素都制定了固定标准。导游讲解不能涉及不健康的内容，不能推荐不健康的自费项目;餐食上，注重家长对孩子饮食的需求，少油炸生冷等，适当安排当地特色的风味餐;孩子吃饭比较慢，吃饭时间要适当延长，正餐用餐时间至少40分钟;住宿上，尽量使用为三口之家提供的家庭房三人间或提供标准间加床加早服务，度假型目的地注重酒店设施，比如游泳池、儿童看护等;行程内尽量不安排购物店，若有与儿童有关比如卡通动漫以及利于儿童成长教育等的特色购物店可以考虑。 信报记者 舒志娟
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发表于 2016-6-17 06:16
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